Termos Gerais

Elegibilidade

Para contratar serviços da TapWorks, é necessário ter capacidade legal para firmar contratos, fornecer informações verdadeiras e seguir as instruções de preparação para atendimento técnico quando aplicável.

Clientes devem ser maiores de 18 anos ou contar com autorização de responsável legal para contratar serviços em nome de menores.

Os serviços devem ser utilizados de forma lícita e em conformidade com regulamentações locais. Quaisquer usos ilícitos ou que coloquem em risco terceiros não serão atendidos.

A TapWorks presta serviços no Brasil, com foco em atendimento local conforme disponibilidade. Algumas localidades podem ter limitações geográficas de atendimento.

Conta e Acesso

Para criar uma conta ou registrar informações no site TapWorks, forneça dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. O uso da conta implica responsabilidade pelo seu conteúdo e atividades realizadas.

Você é responsável por garantir a precisão das informações fornecidas, incluindo endereço, telefone e requisitos do serviço, para que possamos prestar atendimento adequado.

Mantenha confidenciais suas credenciais de acesso. Notifique imediatamente a TapWorks em caso de uso não autorizado ou suspeita de comprometimento.

Contas e credenciais são pessoais e intransferíveis, salvo autorização expressa e documentada pela TapWorks.

Se houver indicação de conta comprometida, contate nosso suporte para medidas corretivas. Forneça as informações solicitadas para verificação de titularidade.

A TapWorks pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou em situações que justifiquem proteção de integridade do serviço e segurança dos usuários.

Serviço

A TapWorks oferece avaliação, instalação e manutenção de torneiras e componentes hidráulicos correlacionados. Descrições de serviços e orçamentos são fornecidos com base em avaliação técnica e escopo informado pelo cliente.

Podemos ajustar descrições de serviço e processos operacionais; qualquer alteração que impacte compromissos em andamento será comunicada e tratada caso a caso.

A disponibilidade do serviço depende de agenda, logística e suprimentos. Após confirmação de agendamento, informaremos prazo estimado e equipe técnica responsável pela execução.

Regras de Utilização

Ao utilizar os serviços da TapWorks, o cliente concorda em observar as seguintes regras operacionais e de conduta:

• Fornecer acesso ao local no horário agendado e condições seguras de trabalho.
• Indicar características relevantes da instalação que possam afetar o serviço, como encanamento antigo ou materiais especiais.
• Cumprir orientações prévias de preparação enviadas pela equipe técnica.
• Não interferir nos procedimentos técnicos durante a execução do serviço sem orientação do profissional.
• Efetuar pagamento conforme termos acordados no orçamento ou fatura emitida.
• Comunicar imediatamente qualquer problema observado durante ou após a execução para avaliação técnica.
• Respeitar a equipe técnica e permitir condições mínimas de trabalho seguro.

Conteúdo do Usuário

Conteúdos fornecidos por usuários — como fotos da instalação, comentários e instruções — podem ser utilizados para facilitar a prestação de serviços e diagnósticos.

Você mantém a titularidade do conteúdo fornecido, mas concede à TapWorks uma licença necessária para visualização e uso exclusivo para fins de execução do serviço.

Ao enviar material, você autoriza a TapWorks a utilizá-lo para comunicação interna, diagnóstico técnico e melhoria de serviço, pelo período necessário à execução contratada.

O usuário é responsável por não enviar conteúdo protegido por terceiros sem autorização e por garantir que o material fornecido não viole direitos de propriedade intelectual.

Solicitações de remoção de conteúdo podem ser avaliadas e atendidas quando houver fundamento legítimo, observadas as necessidades de registro para cumprimento de obrigações legais.

Propriedade Intelectual

Os direitos de propriedade intelectual sobre materiais, marcas e conteúdo do site TapWorks pertencem à TapWorks ou a seus licenciadores. Uso não autorizado pode acarretar medidas legais.

• Não reproduzir marcas, textos ou imagens sem autorização expressa.
• Não distribuir conteúdos protegidos por direitos de terceiros sem licença.
• Não realizar engenharia reversa em ferramentas proprietárias disponibilizadas pela TapWorks.

Serviços Pagos

Serviços pagos incluem orçamentos, visitas técnicas e instalações. Condições comerciais são acordadas previamente por escrito ou por meio de orçamento aceito pelo cliente.

Os preços são informados em orçamento e podem variar conforme escopo, peças e complexidade técnica. Documentos não incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

Formas de pagamento, prazos e condições constarão do orçamento ou fatura. Pagamentos devem ser efetuados conforme os termos acordados para agendamento e execução.

Caso haja planos de manutenção recorrente, condições de renovação e cobrança serão detalhadas em contrato específico entre as partes.

Solicitações de reembolso serão avaliadas conforme o serviço prestado e o estágio de execução, considerando o uso de materiais e horas técnicas já consumidas.

Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência razoável. Poderão ser aplicadas taxas quando houver mobilização de equipe e compra de materiais não reversíveis.

Tributos incidentes sobre os serviços serão informados em orçamentos e faturas, conforme legislação fiscal aplicável no Brasil.

Preços podem ser revisados diante de alterações de mercado ou de escopo; alterações serão comunicadas antes da execução em serviços futuros.

Atrasos em pagamentos podem resultar em suspensão do serviço até regularização. Medidas para cobrança seguirão normas legais e contratuais aplicáveis.

Isenção de Responsabilidade

A TapWorks atua com diligência técnica para prestar serviços de instalação de torneiras, mas não faz afirmações absolutas sobre resultados além do escopo técnico definido. Recomendações técnicas são baseadas em avaliação no local e práticas reconhecidas no setor.

Limitação de Responsabilidade

Na medida permitida por lei, a responsabilidade da TapWorks por danos diretos decorrentes de prestação de serviços será limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço em questão. Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequenciais decorrentes de uso inadequado posterior.

Serviços de Terceiros

Quando necessário, a TapWorks pode subcontratar terceiros especializados para execução de partes do serviço. Mantemos responsabilidade pela coordenação e qualidade dos trabalhos subcontratados.

Rescisão

Estes termos podem ser rescindidos por mútuo acordo ou por violação material das obrigações, mediante notificação. A rescisão não exime o cumprimento de obrigações já assumidas.

Em caso de rescisão, responsabilidades empresarial pendentes deverão ser quitadas e materiais não utilizados serão tratados conforme contrato.

Privacidade

Trabalhamos conforme a política de privacidade publicada no site da TapWorks para coleta, uso e proteção de dados pessoais. Consulte a política para detalhes sobre direitos e mecanismos de contato.

Comunicações

Notificações formais poderão ser enviadas por e-mail, correio ou outros meios indicados nas informações de contato do cliente. É responsabilidade do cliente manter dados atualizados.

Alterações dos Termos

A TapWorks pode revisar estes termos para refletir mudanças operacionais ou legais. Atualizações serão publicadas em tapworkss.best e eventuais mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.

Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão tratadas conforme foro competente definido em acordo entre as partes.

Soluções de Conflitos

Buscamos resolver divergências por meio de diálogo e mecanismos de resolução extrajudicial sempre que possível. Em último caso, as partes poderão recorrer ao judiciário conforme legislação aplicável.